2月１８日　社内勉強会

◆掲載がだいぶ遅くなってしまい、すみませんでした。◆
2009年から始まった社内勉強会も、2月で18回目となりました。
＊　2012年2月18日（土）第18回　＊
勉強会　：　議題　提案者　沖野　恵子 今回は、「コミュニケーション」についてでした。
 
社内のコミュニケーションがうまくとれていると
自然と仕事の「流れ」が良くなるので、社員ひとりひとりの良い所を探して
皆でそれぞれの個性を伸ばしていければと思いました。

まずは『あるレジ打ちの女性』のお話を読ませていただきました。
その女性は、何をしても続かない性格の人でした。
単純にレジ打ちだけをしているより、
レジ打ちを極めてみよう！！
いつも来てくれるお客様が何を購入しているかを
興味を持って観て、「今日は特売に○○がお安いですよ！」とか
お客様に話しかけたり、お客様の行動を観察する。
そのことによって、お客様もこの女性と話したくなり、
今日のおかずはお祝いの為に買っていくというような話を楽しそうにしてお買い物をされる。
ただレジに並ぶのではなく、この人のレジに並んで会話がしたいと
思うお客様が多くなりました。
他のレジが空いているにも関わらず、その女性の場所だけが渋滞していました。
お客様が何度も訪れたくなるようなお店や自分になることで
仕事がより楽しく進められるのではないかと思います。
 
次に社員の皆さんの似顔絵を描いた用紙を配って
各々が良いと感じている事を2～３個書き出してもいらうようにしました。
数日後、用紙を提出してもらい
その人の得意な事を用紙の一番上に書いてまとめて行きました。